1. Allgemeines
Da es sich bei unseren Produkten und Dienstleistungen ausschließlich um digitale Inhalte handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
2. Kein Widerrufsrecht bei digitalen Produkten
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Mit dem Abschluss eines Kaufs auf unserer Website stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Lieferung des digitalen Inhalts sofort erfolgt und Sie somit kein Recht auf Rückerstattung haben.
3. Ausnahmen – Wann ist eine Rückerstattung möglich?
Wir gewähren Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen, z. B.:
- Bei technischen Problemen, die nachweislich auf unserer Seite liegen und nicht gelöst werden können
- Wenn Sie versehentlich einen doppelten Kauf getätigt haben
- Wenn das gekaufte Produkt nicht wie beschrieben funktioniert und wir keine funktionierende Alternative anbieten können
Hinweis: Probleme mit dem Internetzugang, inkompatiblen Geräten oder Drittanbietersoftware berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
4. Vorgehen für eine Rückerstattungsanfrage
Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 support@iptvsmarterspro.de
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Datum des Kaufs
- Beschreibung des Problems
- Beleg oder Screenshot, wenn möglich
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2–5 Werktagen prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
5. Rückzahlungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, mit der der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu Verzögerungen von bis zu 10 Werktagen kommen kann.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder technischen Problemen erreichen Sie uns unter:
📧 support@iptv-smarters-pro.at
🌐 https://iptv-smarters-pro.at/
